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人人搬家 凤颐酒店携手白金管家打造卓越服务

来源: 本站 作者: jh5622 发布时间: 2024-05-27 08:15:15 浏览次数: 36

近日,凤悦酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌"凤颐酒店"品牌与国际白金管家正式签订战略合作。双方将在高端服务领域深化合作,联手打造"凤颐大使"管家服务团队,并且正式授权上海虹桥凤颐酒店加盟"国际白金管家",作为凤颐白金管家"凤颐大使"的旗舰店及孵化基地,为凤颐品牌提供具备国际白金管家资质的优秀人才。
国际白金管家联盟联合创始人安强先生亲临上海虹桥凤颐酒店,为酒店员工进行第一期的国际白金管家专业培训。 本次为上海虹桥凤颐酒店定制白金管家培训重点聚焦在"前厅管家"、"客房管家"、"宴会管家及会务管家"三个板块。
前厅管家培训
前厅管家作为客人入住酒店的第一接触点,扮演着至关重要的角色。安强先生通过生动的案例和深入浅出的讲解,向员工们阐述了前厅管家如何通过细致入微的服务,提升客人的入住体验。
安强先生亲自示范了如何为客人开车门及打伞护,以及客人进入大堂后如何送上欢迎茶饮及毛巾。

前厅团队学习国际白金管家VIP开车门及打伞规范
前厅凤颐大使们在安强先生的指导下,练习了如何以最得体的姿态和语气与客人交流。 这不仅提高了他们的专业素养,也增强了他们的自信心和职业荣誉感。

凤颐大使学习国际白金管家的酒店介绍规范
客房管家培训
在客房管家服务培训板块,安强先生通过实际操作和模拟情景,向员工展示了客房管家如何在细节中体现服务的高标准。例如,如何设计VIP客房的欢迎果盘,根据客人的个人习惯调整房间设施等。细节决定成败,客房管家要做到无微不至,才能真正让客人感受到家的温馨。http://www.gzrrbw58.com